Consultation d'experts

  • présentation
  • autres exemples
  • objectifs
  • exemple retenu
  • application Internet
  • conditions de réalisation



    • Présentation
    Ce modèle d'application pédagogique d'Internet permet l'échange de messages électroniques entre l'étudiant et un collectif d'experts.

    Mode de communication asynchronique ou synchronique.


    L'expert est ici un spécialiste autre que le professeur. Il est peut-être lui-même professeur, mais il apparaît aux yeux de l'étudiant comme une personne-ressource externe qui vient confirmer ou compléter l'enseignement du professeur. Le recours aux experts peut être temporaire ou permanent, intimement relié à la démarche d'un cours ou conçu pour ouvrir de nouveaux horizons dans un champ disciplinaire.

    Dans la mesure où il est permanent, le service est assuré par un collectif d'experts qui se relaient pour répondre avec la plus grande célérité possible aux questions des étudiants. Dans les écoles et les collèges, sans doute, ces services peuvent être l'oeuvre de bénévoles : professeurs, parents, personnes retraitées ou membres d'un organisme gouvernemental. C'est l'occasion pour les étudiants de découvrir Internet comme autre chose que des robots chercheurs ou des kilomètres de fibre optique, mais bien comme une communauté de savoir à laquelle on peut participer.



    Exemple retenu : Ask-A-Geologist

    Sans entrer dans tous les détails, cette offre de service , issue d'une pré-expérimentation, définit bien le rôle de l'expert en posant des limites sur le plan de l'information et sur le plan pédagogique. D'une part, il n'est pas question pour ces experts gouvernementaux de divulguer des informations qui pourraient conférer des avantages commerciaux à certaines personnes; de l'autre, il n'est pas question de faire les travaux des étudiants.

    L'introduction du message suggère dans un langage clair et accessible aux étudiants des questions de nature géologique. Les experts du USGS (United States Geology Survey) se cantonnent évidemment dans l'étude géologique des États-Unis.

    Les étudiants peuvent poster des questions par courrier électronique et obtenir rapidement une réponse de la part de ce collectif de géologues. Les experts proposent des réponses et des outils de référence où les étudiants pourront approfondir certains sujets. Les questions et les réponses sont publiées dans un FAQ sur Internet et appartiennent ainsi au domaine public. Le message prévoyait la création d'une pageWeb où l'on retrouve sensiblement la même offre de service et un pointeur vers la banque des questions.



    Autres exemples



    Une page d'experts

    Rien ne nous assure que les géologues du USGS aient créé le modèle, mais il existe aujourd'hui plusieurs groupes d'experts qui offrent leurs services sur Internet.

    Le New Jersey Networking Infrastructure in Education ( NJNIE) publie une page qui rassemble plusieurs services d'experts dans les domaines les plus variés. Ces experts -- plus d'une centaine -- sont des individus et plus souvent des collectifs. Ils sont rassemblés sous les thèmes suivants Cette somme d'expertise est absolument fabuleuse. Il faudrait vérifier les qualifications de tous ces experts, mais la plupart semblent détenir des diplômes sérieux et offrir des informations de qualité. Ils sont des sources vivantes et réellement interactives d'information.

    Plusieurs de ces services d'experts fonctionnent sous la forme d'une conférence (newsgroup). Les personnes intéressées postent des questions qui sont accessibles à tous. Par surcroît, elles peuvent demander des informations supplémentaires ou intervenir dans un échange de questions et de réponses sur un thème spécifique.

    D'autres, comme un cardiologue, proposent un formulaire HTML que les clients peuvent compléter rapidement. Mais comme ses collègues médecins, l'expert en cardiologie affiche l'avertissement suivant : « L'information fournie par ce service n'est pas un substitut à une consultation médicale professionnelle. Dans tous les cas, vous devriez consulter votre médecin si vous pensez avoir un problème de santé spécifique. »

    Comme il fallait s'y attendre, la page des experts se termine par des liens à d'autres pages d'experts.



    Participation des aînés

    Judy Harris classe cet exemple dans le modèle « tutorat ou mentorat ». Le lecteur pourra juger par lui-même s'il s'agit plutôt d'un groupe d'experts à la retraite.

    De fait, du message original au tout récent site W3 , le projet « Diplomats Online » a évolué et pris de l'expansion. Si au début, les experts tuteurs étaient exclusivement des personnes retraitées, il semble qu'aujourd'hui plusieurs membres du personnel actif du AFSA (American Foreign Service Association) s'impliquent dans ce service. On peut ajouter que les commanditaires ont changé et que ce projet qui ne visait à l'origine que les élèves du primaire et du secondaire s'adresse maintenant aux citoyens américains de tout âge. De plus, si au début l'information et la formation étaient véhiculées exclusivement par courrier électronique, Diplomats Online peut compter aujourd'hui sur des applications Internet diversifiées : courrier électronique, conversation, conférence, page Web et banques de données. (1)

    Les diplomates actifs ou à la retraite désirent compléter le travail du professeur et aider les étudiants à rendre intelligible l'abondante information dont ils sont bombardés. Comme le déclarait l'un des membres de DOL :
    Le travail régulier d'un diplomate est de rassembler de l'information et de la traiter. En exploitant un système d'information aussi riche que DOL, les officiers du Foreign Service peuvent aider les étudiants à développer des habiletés. Les officiers du Foreign Service sont, à plus d'un titre, des modèles d'expertise, des professionnels qui utilisent leurs connaissances de la géographie et de l'histoire ainsi que leur sens critique pour prendre des décisions et résoudre des problèmes. (2)
    Dans son message original, Steve Hodas décrit un projet expérimental qui s'appuie sur une étude de faisabilité. Des difficultés de tout ordre (3) ont d'abord ralenti la diffusion de ce service pilote au printemps 1994 : Mais des correctifs (4)furent apportés dès la session suivante : Je mentionne ces détails pour illustrer des difficultés très communes d'implantation qui relèvent autant des lacunes techniques que de failles dans l'intégration pédagogique.

    Le projet DOL origine d'un groupe de diplomates à la retraite. Le succès de la démarche a amené leurs plus jeunes collègues à s'engager activement dans cette démarche de tutorat. Les aînés constituent une source d'expertise et de disponibilité qui pourrait enrichir la formation des jeunes Québécois.



    Notes

    1. « The integrated suite of tools includes messages boards entitled "Talk about the World," a chat room called the "Embassy Meeting Room," a library that includes primary sources materials -- both current and historic-- that can be downloaded, curriculum materials, and pointers to relevant resources on the Internet. » Diplomats Online . Retour .

    2. Idem . Retour .

    3 « During the pilot phase of Diplomats Online, the following barriers to its use: 1.)Teachers have difficulty gaining access to any NII services because schools lack telephone lines, modems, and the necessary technical expertise to overcome these barriers. Many potential diplomats, while motivated and having the economic resources, do not have the technical expertise necessary to easily get online. 2.) Even when teachers have access to the NII, time constraints make it difficult for them to integrate NII resources into the curriculum. They need NII-based resources that have the curriculum links built in. 3.) Teachers need to be more knowledgeable about technology and they need opportunities for thinking about and experimenting with information technologies as tools for accomplishing curriculum objectives. » Diplomats Online . Retour .

    4. « Part of DOL strategy is to view these obstacles as opportunities to expand and enhance the service. Thus DOL is seeking funds for: 1. A telephone help line that not only answers technical questions but curriculum related ones as well 2) A technical guide for educators that helps them develop strategies and plans for overcoming barriers in their own schools and districts.3. ) A "computer buddies" program that would link computer-literate users with new and potential users who need help with a wide variety of technical issues, and 4) Curriculum modules aimed at specific history and geography courses. » Idem . Retour .